Conditions générales

Informations pour les consommateurs dans les contrats de vente à distance et informations clients dans les contrats de commerce électronique

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales s’appliquent à la relation contractuelle entre nous et le client dans la version en vigueur au moment de la commande, pour les commandes passées via la boutique en ligne.

2. Conclusion du contrat

La présentation de nos produits sur le site web constitue uniquement une invitation au client à soumettre une offre ferme.

En soumettant une commande, le client fait une offre conformément aux systèmes juridiques applicables :

  • France (principal) Une offre peut être révoquée jusqu’à ce qu’elle ait été reçue par le destinataire. Si elle est retirée avant le délai indiqué, cela peut être considéré comme un abus et donner lieu à des dommages-intérêts.

  • Allemagne (BGB § 145): Une offre devient contraignante dès sa réception par le destinataire et ne peut plus être révoquée.

  • Autriche (ABGB): Une offre peut rester valable même après le décès ou l’incapacité de l’offrant, sauf stipulation contraire.

Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

Le contrat est conclu lorsque nous acceptons l’offre du client par écrit ou par texte dans les deux jours ouvrables suivant l’envoi de la commande. Le moment décisif est la réception de la déclaration d’acceptation par le client.

Jours ouvrables et jours fériés: Un jour ouvrable est tout jour calendaire qui n’est pas un dimanche ou un jour férié dans le pays concerné.

  • France: 1er janvier, Pâques et lundi de Pâques, 1er mai, 8 mai, 14 juillet, 15 août, 1er novembre, 11 novembre, 25 décembre.

  • Allemagne: 1er janvier, Vendredi saint, Lundi de Pâques, 1er mai, Ascension, Lundi de Pentecôte, 3 octobre, 25 et 26 décembre (jours supplémentaires selon les Länder).

  • Autriche: 1er janvier, 6 janvier, Lundi de Pâques, 1er mai, Ascension, Lundi de Pentecôte, 15 août, 26 octobre, 1er novembre, 8 décembre, 25 et 26 décembre.

👉 Entrepôts et logistique : les jours fériés nationaux de chaque site d’entrepôt doivent être respectés.

  • Pologne: 3 mai (Fête de la Constitution), 11 novembre (Fête de l’Indépendance).

  • Lituanie: 16 février (Fête de l’Indépendance), 6 juillet (Fête nationale).

  • France: as listed above.

3.Livraison, frais d’expédition, transfert des risques

La livraison est soumise aux frais d’expédition indiqués dans chaque cas. Si le client est un consommateur, nous supportons le risque d’expédition. Si le client est un professionnel, le risque est transféré au client dès la remise des biens au transporteur.

4. Réserve de propriété

Les biens livrés restent notre propriété jusqu’au paiement complet du prix d’achat.

5. Paiement

Seules les méthodes de paiement affichées lors du processus de commande sont acceptées.

6. Responsabilité pour vices

La responsabilité légale pour vices s’applique.

7. Informations pour les consommateurs

a) Les erreurs de saisie peuvent être identifiées et corrigées avant la soumission de la commande à l’aide des fonctions de suppression et de modification.
b) Les caractéristiques essentielles des biens et la durée de validité des offres limitées figurent dans les descriptions de produits.
c) La langue du contrat est l’allemand.
d) Les réclamations peuvent être envoyées à l’adresse indiquée dans l’identification du fournisseur.
e) Le texte du contrat n’est pas conservé et n’est donc pas accessible après conclusion.
f) Les informations sur le paiement, la livraison et l’exécution figurent dans l’offre.

8. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure devant un organisme de règlement des litiges de consommation.

9. Divers

Le contrat est régi par le droit allemand. Pour les consommateurs, les dispositions légales impératives du pays de résidence demeurent applicables. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises ne s’applique pas.

10. Protection des données

Les données des clients sont collectées uniquement pour les mesures précontractuelles et l’exécution du contrat. Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Responsabilité pour vices

  • Produits neufs: application de la garantie légale.

  • Produits d’occasion: délai de prescription réduit à un an pour les consommateurs ; exclu pour les professionnels.