Foire aux questions (FAQ)
La FAQ vous) aide à trouver rapidement des réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos achats sur mobdeal.eu. Elle est divisée en sections claires pour une navigation facile :
Compte & Inscription – Découvrez comment passer des commandes en tant qu’invité ou avec un compte, réinitialiser votre mot de passe et comprendre les avantages de l’inscription.
Commandes – Guide étape par étape pour passer une commande, vérifier la disponibilité des produits et savoir quoi faire si vous souhaitez modifier ou annuler une commande.
Paiements –Informations sur les modes de paiement acceptés (PayPal, cartes de crédit/débit via Stripe, Google Pay, Apple Pay, virement bancaire avec remise de 3 %). Tous les paiements sont sécurisés grâce au chiffrement SSL et à la conformité PCI DSS.
Livraison – Expédition dans toute l’UE (sauf Chypre), livraison gratuite pour les commandes supérieures à 500 €, frais fixes de 9,99 € pour les commandes inférieures à 500 €. Délai de livraison estimé : 7–10 jours ouvrables (5–17 selon l’entrepôt). Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Retours & Rétractation– Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires. Les instructions et adresses de retour sont fournies sur demande.
Garantie – Tous les produits sont 100 % neufs et originaux, avec garantie fabricant (24 mois pour les consommateurs, 12 mois pour les entreprises). Votre facture fait office de certificat de garantie. Les réparations sont effectuées uniquement par des centres de service agréés.
Produits & Support– Nous vendons uniquement des produits originaux. Pour toute assistance, contactez rma@mobdeal.eu ou info@mobdeal.eu (lun–ven, 10h00–17h00 CET).