Politique de droit de rétractation
1. Votre droit de rétractation
En tant que consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d’achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), recevez les biens.
2. Comment exercer votre droit
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail :
📧 return@mobdeal.eu
Dans votre message, indiquez clairement votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez (sans obligation) utiliser le formulaire type de rétractation de l’UE.
3. Conditions de rétractation
Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine
Tous les accessoires, manuels et articles promotionnels doivent être retournés
Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure ou d’utilisation incorrecte
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
4. Frais de retour
L’acheteur est responsable des frais de retour.
Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation.
Adresse de retour :
L’adresse de retour de l’entrepôt le plus proche vous sera communiquée après traitement de votre demande de rétractation.
5. Remboursements
Les remboursements seront effectués avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Nous traiterons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés ou de la preuve de leur expédition (selon la première éventualité).
Les frais de livraison (le cas échéant) ne seront remboursés que si la commande complète est retournée.
6. Exceptions au droit de rétractation
Biens personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications
Produits scellés qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène (ex. articles de soins personnels)
Produits numériques ou logiciels téléchargeables une fois le téléchargement commencé
7. Contact
📧 info@mobdeal.eu
📍 NeoTronik SARL, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Cette politique s’applique à tous les achats effectués par les consommateurs sur mobdeal.eu et est conforme à la Directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE).