Garantiebedingungen

Bei Mobdeal.eu verkaufen wir nur Originalprodukte des Herstellers. Ihre Rechnung dient als offizieller Garantieschein, gültig bei den autorisierten Servicezentren des Herstellers in Ihrem Land. Dies stellt sicher, dass alle Garantieleistungen von offiziellen Partnern mit Original-Ersatzteilen durchgeführt werden.

Standardgarantie

  • Verbraucher (Privatkunden): 24 Monate
  • Geschäftskunden (juristische Personen): 12 Monate

Die Garantie deckt Herstellungsfehler, technische Defekte und Materialfehler ab. Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum.

Abgedeckt sind:

✔ Material- und Verarbeitungsfehler
✔ Technische Defekte (z. B. Bildschirm, Akku oder Hardware)
✔ Reparatur oder Austausch bei einem gedeckten Defekt

Nicht abgedeckt sind:

❌ Normale Abnutzung, kosmetische Schäden oder Alterung (z. B. Kratzer, Dellen)
❌ Unfallschäden (z. B. Stürze, Wasserschäden)
❌ Unbefugte Reparaturen oder Manipulationen
❌ Softwareprobleme oder vom Benutzer installierte Apps
❌ Akkus über die vom Hersteller erwartete Lebensdauer hinaus

Garantieleistungen

🔧 Reparatur: Zertifizierte Techniker reparieren mit Originalteilen
🔄 Austausch: Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, erfolgt ein Austausch durch dasselbe oder ein vergleichbares Modell
💰 Rückerstattung: Wenn weder Reparatur noch Austausch möglich sind, erfolgt eine vollständige oder teilweise Rückerstattung

Versandkosten

Der Kunde trägt die Versandkosten für den Garantieservice. Der Kunde kann entweder:

  • das Produkt auf eigene Kosten einsenden, oder
  • es persönlich zum nächstgelegenen autorisierten Servicecenter bringen (Adresse wird von uns bereitgestellt).

So beanspruchen Sie die Garantie

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@mobdeal.eu mit einer Beschreibung des Defekts und Fotos.
  2. Wir prüfen Ihren Fall und teilen Ihnen die Adresse des nächstgelegenen autorisierten Servicezentrums mit.
  3. Nach der Prüfung: Wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird, erfolgt Reparatur, Austausch oder Rückerstattung.

Exceptions

Einige Produkte, wie generalüberholte oder gebrauchte Artikel, können abweichende Garantiebedingungen haben:
🔹 Generalüberholte Artikel sind durch eine 12-monatige Garantie abgedeckt, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.

Autorisierte Reparaturen

Garantieleistungen sind nur gültig, wenn sie durch autorisierte Servicezentren des Herstellers durchgeführt werden.
👉 Reparaturen durch nicht autorisierte Zentren führen zum Verlust der Garantie.

Kontakt

📩 info@mobdeal.eu
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag, 10:00–17:00 CET