Chez Mobdeal.eu, nous faisons en sorte que les annulations et retours soient simples, transparents et pratiques.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur l'annulation, le retour et le remboursement.
1. Annulation de commande
Avant expédition :
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu'elle ne soit remise au transporteur.
Après expédition :
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez retourner le produit selon notre politique de retour.
Comment annuler :
Envoyez un e-mail à info@mobdeal.eu avec :
Nom complet
Numéro de facture
Méthode de paiement
(Facultatif) Raison de l'annulation
Dès réception, nous confirmerons l'annulation et initierons le remboursement si le paiement a déjà été effectué.
2. Retours (Droit de rétractation)
Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sans donner de motif.
Retours gratuits
Mobdeal.eu prend en charge tous les frais de retour pendant la période de rétractation de 14 jours.
Les clients ne paient pas de frais d'expédition – une étiquette de retour prépayée est fournie.
Procédure de retour
Envoyez un e-mail à info@mobdeal.eu avec votre nom, votre numéro de facture et (facultatif) la raison du retour.
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et les instructions détaillées.
Imprimez et collez l'étiquette sur le colis, puis remettez-le au transporteur.
Après réception, le produit sera inspecté dans un délai de 2 jours ouvrables, et le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement.
3. Entrepôts en Europe
📦 France : 40 Av. Paul Langevin, 91130 Ris-Orangis
📦 Lituanie : Pirklių g. 5, LT-02300 Vilnius
📦 Pologne : Logistyki 3, 96-320 Mszczonów
Les retours sont dirigés vers l'entrepôt le plus proche. Mobdeal.eu fournit toutes les instructions nécessaires et une étiquette de retour prépayée.
4. Remboursements
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après notification de rétractation.
Mobdeal.eu peut retenir le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou la preuve de son expédition.
En cas de produit endommagé ou trop utilisé, un remboursement partiel peut être appliqué.
5. Contact
📧 info@mobdeal.eu
Support : du lundi au vendredi, 10h00–17h00 (CET)