Politique de garantie
Chez Mobdeal.eu, nous vendons uniquement des produits d’origine du fabricant. Votre facture sert de certificat e garantie officie, valable dans les centres de service agréés du fabricant de votre pays. Cela garantit que toutes les réparations sous garantie sont effectuées par des partenaires officiels utilisant des pièces d’origine.
Garantie standard
- Consommateurs (particuliers): 24 mois
- Clients professionnels (personnes morales): 12 mois
La garantie couvre les défauts de fabrication, les dysfonctionnements techniques et les vices de matériaux. La période de garantie commence à la date de livraison.
Couvrant:
✔ Défauts de matériaux et de fabrication
✔ Dysfonctionnements techniques (ex. écran, batterie ou matériel défectueux)
✔ Réparations ou remplacement en cas de défaut couvert
Non couvert:
❌ Usure normale, dommages esthétiques ou vieillissement (ex. rayures, bosses)
❌ Dommages accidentels (ex. chute, dégâts d’eau)
❌ Réparations non autorisées ou manipulation
❌ Problèmes logiciels ou applications installées par l’utilisateur
❌ Batteries au-delà de la durée de vie prévue par le fabricant
Services de garantie
🔧 Réparation : techniciens certifiés avec pièces d’origine
🔄 Remplacement : si la réparation est impossible, remplacement par le même modèle ou un modèle comparable
💰 Remboursement : si ni réparation ni remplacement ne sont possibles, remboursement total ou partiel
Frais d’expédition
Le client prend en charge les frais d’expédition pour le service de garantie. Le client peut :
- envoyer le produit à ses propres frais, ou
- le déposer personnellement dans le centre de service agréé le plus proche (adresse fournie par nous).
Comment réclamer la garantie ?
- Envoyez un e-mail à info@mobdeal.eu avec une description du défaut et des photos.
- Nous évaluerons votre cas et fournirons l’adresse du centre de service agréé le plus proche.
- Après inspection, si un défaut de fabrication est confirmé, une réparation, un remplacement ou un remboursement suivra.
Exceptions
Certains produits, tels que les articles reconditionnés ou d’occasion, peuvent avoir des conditions de garantie différentes :
🔹 Les articles reconditionnés sont couverts par une garantie de 12 mois sauf indication contraire sur la page produit.
Réparations autorisées
Le service de garantie n’est valable que s’il est effectué par des centres de service agréés du fabricant.
👉 Toute réparation effectuée par des centres non autorisés annulera la garantie.
Contact
📩 info@mobdeal.eu
Assistance clientèle : lundi–vendredi, 10:00–17:00 CET