Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Die FAQ hilft Ihnen, schnell Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Einkaufen bei at mobdeal.eu. zu finden. Sie ist in übersichtliche Bereiche unterteilt, damit Sie leicht navigieren können:
Konto & Registrierung– Erfahren Sie, wie Sie Bestellungen als Gast oder mit einem Konto aufgeben, Ihr Passwort zurücksetzen und die Vorteile einer Registrierung nutzen.
Bestellungen – Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aufgeben einer Bestellung, Überprüfung der Produktverfügbarkeit und was zu tun ist, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten.
Zahlungen – Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden (PayPal, Kredit-/Debitkarten über Stripe, Google Pay, Apple Pay, Banküberweisung mit 3 % Rabatt).Alle Zahlungen werden sicher mit SSL-Verschlüsselung und PCI DSS-Konformität verarbeitet.
Lieferung – Versand in die gesamte EU (außer Zypern), kostenlose Lieferung für Bestellungen über 500 €, Pauschale von 9,99 € bei Bestellungen unter 500 €. Geschätzte Lieferzeit: 7–10 Werktage (5–17 je nach Lager). Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, außer an Feiertagen.
Rückgabe & Widerruf– Sie haben 14 Tage Zeit, vom Kauf zurückzutreten. Produkte müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Rücksendeanweisungen und -adressen werden auf Anfrage bereitgestellt.
Garantie – Alle Produkte sind 100 % neu und original mit Herstellergarantie (24 Monate für Verbraucher, 12 Monate für Unternehmen). Ihre Rechnung dient als Garantieschein. Reparaturen werden ausschließlich von autorisierten Servicezentren durchgeführt.
Produkte & Support– Wir verkaufen ausschließlich Originalprodukte. Für Unterstützung kontaktieren Sie bitte rma@mobdeal.eu oder info@mobdeal.eu (Mo–Fr, 10:00–17:00 CET).